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速賣通:商家備貨期截止時間延至2月29日24時

作者:何穎 原創: 億恩網

1個月前

簡介:近日,阿里巴巴全球速賣通平臺發布公告,決定將2月19日24時前支付訂單的備貨期截止時間統一延長到2月29日24時。

為進一步保障商家應對疫情、用更充分的時間恢復生產經營,近日,阿里巴巴全球速賣通平臺發布公告,決定將2月19日24時前支付訂單的備貨期截止時間統一延長到2月29日24時,且為保障消費者體驗,平臺同步僅針對2月19日24時前未發貨訂單,啟動買家發起取消后的快速退款功能。

 

以下為公告原文:

 

各位親愛的全球速賣通商家:

 

隨著各地區積極應對疫情,根據最新的政策,仍有多個城市推遲復工時間。為進一步保障商家應對疫情、用更充分的時間恢復生產經營,平臺決定將2月19日23:59:59前支付訂單的備貨期截止時間統一延長到2月29日23:59:59,且為保障消費者體驗,平臺同步僅針對2月19日23:59:59前未發貨訂單,啟動買家發起取消后的快速退款功能。

 

特殊時期,可以發貨的訂單,也請您積極響應并和買家主動進行溝通。全球速賣通平臺將與商戶同舟共濟、共克時艱!

 

新政策的權益保障范圍與平臺1月29日發布的“關于近期新型冠狀病毒疫情平臺延長備貨期的補充公告“相同,本次更新如下:

 

新政策訂單適用范圍:北京時間2月19日23:59:59之前支付成功且目前還是待發貨狀態的(國內商家)訂單。

 

新政策生效時間:北京時間2月19日23:59:59之前支付成功且目前還是待發貨狀態的訂單將全部按照最新的政策,備貨期截止時間更新為2月29日23:59:59。系統將于2月10日生效,各位商家屆時可登錄商家后臺進行查詢。

 

新政策取消訂單響應調整:考慮到消費者預期收貨時間又被延長,為保障買家的體驗,買家發起的取消訂單請求將做如下變化:

 

1)北京時間2月19日23:59:59之前支付成功且目前還是待發貨狀態的(國內商家)訂單,買家發起的取消訂單請求,系統將不再經過賣家確認直接關閉訂單,款項會退回買家端,訂單狀態顯示為:訂單關閉;

 

2)北京時間2月19日23:59:59之后支付成功且目前還是待發貨狀態的(國內商家)訂單,買家發起的取消訂單請求,商家需要在72小時內響應買家的請求;72小時內不響應的訂單將會被超時關閉,款項會退回給買家端,訂單狀態顯示為:訂單關閉。

 

3)新政策取消訂單響應生效時間:2月13日,即該功能生效前支付成功的待發貨訂單,買家發起取消訂單請求后,商家響應時效仍為72小時。

 

4、其他說明:本公告時間均為北京時間,延長備貨期不包括注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的賣家的訂單。

 

全球速賣通將嚴密關注疫情發展,并將根據疫情發展迅速調整政策內容,來幫助商家應對疫情影響,后續有任何更新第一時間通知商家伙伴。感謝您對全球速賣通平臺的信任和支持,祝愿您的家人和全體員工健康平安,2020,速賣通繼續與您在一起!

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